Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto Ardenthorne. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le condizioni applicabili al trasporto dei prodotti acquistati tramite il sito ardenthorne.com.

La politica si applica agli ordini di prodotti di arredamento, inclusi mobili da ufficio, mobili per camera da letto, mobili da cucina, mobili per sala da pranzo e mobili da giardino, destinati alla consegna in Italia.

1. Area di consegna

Offriamo servizi di spedizione su tutto il territorio italiano.

La consegna è disponibile per i prodotti acquistabili sul nostro sito, tra cui:

• Mobili da ufficio;

• Mobili per camera da letto;

• Mobili da cucina;

• Mobili per sala da pranzo;

• Mobili da giardino.

Al momento dell'acquisto, ti invitiamo a verificare che l'indirizzo di consegna e gli altri dati forniti siano completi e corretti, così da facilitare la gestione dell'ordine e ridurre il rischio di ritardi.

2. Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base all'importo totale dell'ordine, secondo le seguenti condizioni:

• Per ordini di importo superiore a 80,00 €, la spedizione è gratuita.

• Per ordini di importo pari o inferiore a 80,00 €, si applicano spese di spedizione pari a 7,90 €.

Il costo applicabile viene indicato durante la procedura di acquisto, prima della conferma dell'ordine.

3. Tempi di elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

Durante questa fase procediamo alla verifica dei dati dell'ordine, alla preparazione dei prodotti e all'organizzazione della spedizione.

Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo di trasporto. I tempi di consegna stimati decorrono dalla spedizione effettiva dell'ordine e dalla sua presa in carico da parte del corriere.

In caso di festività, circostanze operative particolari o necessità di ulteriori verifiche, i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni. In tali situazioni, forniremo le informazioni pertinenti, ove necessario.

4. Orario limite per gli ordini

Per la gestione degli ordini, applichiamo le seguenti indicazioni:

• Gli ordini ricevuti prima delle 18:00, nei giorni lavorativi, vengono avviati al processo di elaborazione secondo le nostre procedure operative.

• Gli ordini ricevuti dopo le 18:00, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo.

Il rispetto dell'orario limite non implica che la preparazione e la spedizione vengano completate nella stessa giornata. Si applicano i normali tempi di elaborazione indicati nella presente politica.

5. Modalità di trasporto e tempi di consegna

Per la spedizione degli ordini utilizziamo servizi logistici selezionati in base alla disponibilità e alle caratteristiche della consegna, tra cui:

• FedEx;

• UPS;

• DHL Express.

Il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi dalla spedizione dell'ordine.

I tempi indicati sono stime e possono variare in funzione della destinazione, delle procedure del corriere, dei periodi di maggiore richiesta e di eventuali circostanze logistiche non direttamente controllabili.

Alcuni articoli di arredamento, in particolare quelli di grandi dimensioni, possono richiedere una gestione specifica durante il trasporto.

Se la consegna subisce un ritardo significativo rispetto ai tempi stimati, puoi contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni sullo stato della spedizione e sull'eventuale tracciamento disponibile.

6. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito e le imposte applicabili vengono presentate secondo le condizioni previste durante la procedura di acquisto.

Per le normali consegne in Italia, non sono generalmente previsti costi aggiuntivi per il cliente relativi a dazi o procedure doganali. Eventuali situazioni particolari vengono valutate in base alle caratteristiche della spedizione e alla normativa applicabile.

Prima di completare l'acquisto, ti invitiamo a verificare il riepilogo dell'ordine e gli eventuali costi indicati al momento del pagamento.

7. Tracciamento dell'ordine

Dopo la spedizione, le informazioni di tracciamento vengono fornite quando disponibili.

Il cliente può utilizzare il numero di tracciamento per consultare gli aggiornamenti relativi alla spedizione attraverso il servizio del corriere incaricato.

Se non ricevi le informazioni di tracciamento dopo la spedizione oppure riscontri difficoltà nel consultare gli aggiornamenti, puoi contattarci per ricevere assistenza.

8. Responsabilità relative alla consegna

Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato oppure si verificano problemi relativi alla consegna o allo smarrimento del pacco, ti invitiamo a contattarci tempestivamente, fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del problema.

Quando possibile, è utile allegare fotografie del prodotto e dell'imballaggio, così da consentirci di valutare più agevolmente la situazione e individuare una soluzione appropriata.

I diritti del consumatore relativi alla consegna, alla conformità dei prodotti e agli eventuali rimborsi restano tutelati dalla normativa applicabile.

Controllo del pacco alla consegna

Al momento della consegna, ti consigliamo di verificare le condizioni esterne dell'imballaggio e di segnalare eventuali danni visibili al corriere, ove possibile.

Se riscontri danni o anomalie dopo aver ricevuto il prodotto, contattaci tempestivamente per comunicarci il problema e ricevere assistenza.

La mancata segnalazione immediata di un danno non pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Modifiche o annullamento della spedizione

Una volta avviata la spedizione, eventuali modifiche all'indirizzo o altre richieste relative alla consegna possono essere soggette alle limitazioni operative del corriere.

Se desideri modificare un ordine o richiederne la cancellazione, ti consigliamo di contattarci il prima possibile. Verificheremo lo stato dell'ordine e le possibilità di intervento disponibili.

Le presenti condizioni non limitano gli eventuali diritti di recesso e gli altri diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

Correttezza dell'indirizzo di consegna

Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto e a verificare i dati inseriti prima di confermare l'ordine.

Informazioni errate o incomplete possono causare ritardi o difficoltà nella consegna. Qualora si verifichi un problema, ti invitiamo a contattarci tempestivamente per consentirci di valutare le possibili soluzioni.

Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze effettive e alla normativa applicabile, senza pregiudicare i diritti del consumatore.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Sito web: ardenthorne.com

E-mail: support@ardenthorne.com

Telefono: +1 (346) 429-7516

Indirizzo:
3911 Abbeywood Dr
Pearland, TX 77584
Stati Uniti

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Ardenthorne si impegna a fornire informazioni chiare sulle modalità di spedizione e ad assistere i clienti durante le diverse fasi della consegna, dalla preparazione dell'ordine alla ricezione dei prodotti.