Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su Ardenthorne. I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito ardenthorne.com, nonché gli acquisti dei prodotti offerti attraverso il sito.

Le presenti condizioni si applicano agli utenti che visitano il sito e, per quanto pertinente, ai clienti che effettuano ordini online. La navigazione è soggetta alle disposizioni applicabili, mentre l'invio di un ordine comporta l'accettazione delle condizioni contrattuali presentate durante la procedura di acquisto.

Ardenthorne offre prodotti di arredamento per diversi ambienti, tra cui ufficio, camera da letto, cucina, sala da pranzo e giardino, oltre ai servizi connessi alla gestione degli ordini, alla consegna e all'assistenza clienti.

1. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito, le procedure di acquisto, i pagamenti, la gestione degli ordini, le spedizioni, le cancellazioni e i resi.

Per informazioni specifiche sulle singole procedure, gli utenti sono invitati a consultare anche le seguenti informative disponibili sul sito:

• Politica di Spedizione

• Politica di Cancellazione degli Ordini

• Politica di Resi e Rimborsi

• Informativa sulla Privacy

• Informativa sui Cookie

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Qualora il sito consenta la creazione di un account, l'utente è tenuto a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate, necessarie per la gestione degli ordini, delle consegne e delle comunicazioni relative ai servizi.

L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve adottare misure ragionevoli per impedirne l'utilizzo non autorizzato.

Eventuali variazioni dei dati forniti devono essere comunicate o aggiornate tempestivamente, ove necessario, per consentire una corretta gestione degli ordini.

Responsabilità del sito

Ardenthorne si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti e sui servizi, nonché a gestire gli ordini e le richieste di assistenza con ragionevole attenzione.

Facciamo quanto ragionevolmente possibile per mantenere aggiornati i contenuti del sito. Tuttavia, potrebbero verificarsi errori, interruzioni temporanee o circostanze che incidono sulla disponibilità dei servizi e delle informazioni pubblicate.

Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge, né pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede dei prodotti possono contenere immagini, descrizioni, dimensioni, materiali, caratteristiche tecniche e altre informazioni utili per effettuare una scelta consapevole.

Ci impegniamo a presentare le informazioni in modo accurato e comprensibile. Eventuali differenze visive dovute alle impostazioni dello schermo o alle condizioni di visualizzazione non costituiscono necessariamente difetti del prodotto. Le caratteristiche essenziali dell'articolo sono quelle indicate nella relativa scheda al momento dell'acquisto.

La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze e alle condizioni di gestione degli ordini.

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell'acquisto. Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione e il totale da pagare.

Qualora venga individuato un errore evidente relativo al prezzo o alla disponibilità, valuteremo il caso e informeremo tempestivamente il cliente, quando necessario, per concordare la gestione dell'ordine nel rispetto della normativa applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Procedura d'ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati e completa la procedura disponibile sul sito.

• Seleziona i prodotti e li aggiunge al carrello;

• verifica i dati dell'ordine, l'indirizzo di consegna e le informazioni inserite;

• controlla il prezzo totale e gli eventuali costi applicabili;

• seleziona un metodo di pagamento disponibile e conferma l'acquisto secondo le istruzioni visualizzate.

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve le comunicazioni relative alla ricezione e alla gestione dell'acquisto. L'accettazione e l'esecuzione dell'ordine avvengono secondo le condizioni indicate durante la procedura di acquisto e la normativa applicabile.

Pagamento

Il cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e autorizzato e fornire le informazioni richieste per completare la transazione.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

• Visa

• Mastercard

• Discover

• American Express

• JCB

I pagamenti sono gestiti secondo le procedure previste dal metodo selezionato e dai soggetti coinvolti nella transazione.

5. Politica di spedizione

La consegna è disponibile su tutto il territorio italiano.

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00, nei giorni lavorativi, vengono avviati alla lavorazione secondo le procedure operative applicabili. Gli ordini ricevuti dopo tale orario, nei fine settimana o nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.

La spedizione può essere affidata ai seguenti corrieri, in base alla disponibilità del servizio:

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Dopo la spedizione, il tempo di trasporto è generalmente compreso tra 5 e 12 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere e di circostanze logistiche non direttamente controllabili.

Le spese di spedizione sono pari a 7,90 € per gli ordini di importo pari o inferiore a 80,00 €. Per gli ordini di importo superiore a 80,00 €, la spedizione è gratuita.

Le condizioni e i costi applicabili vengono indicati durante la procedura di acquisto. Per ulteriori informazioni sulle modalità di consegna e sulla gestione degli ordini, è possibile consultare la Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima della spedizione del prodotto. La possibilità di procedere con la cancellazione dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine al momento della ricezione della richiesta.

Quando la cancellazione viene approvata prima della spedizione, l'importo rimborsabile viene restituito tramite il metodo di pagamento originale. Il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione; l'effettivo accredito può richiedere ulteriore tempo in funzione del prestatore di servizi di pagamento o dell'istituto finanziario.

Una volta spedito il prodotto, la cancellazione dell'ordine potrebbe non essere più possibile. In tal caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi, fatti salvi gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge.

Per conoscere la procedura completa di richiesta e gestione della cancellazione, consulta la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.

7. Politica di resi e rimborsi

Ardenthorne offre la possibilità di richiedere un reso entro 40 giorni dalla ricezione del prodotto, nel rispetto delle condizioni applicabili e delle istruzioni comunicate dal servizio clienti.

Non è previsto un servizio di sostituzione diretta. Se il cliente desidera acquistare un articolo diverso, può richiedere il reso del prodotto originario secondo le condizioni applicabili e, una volta completata la relativa procedura, effettuare un nuovo ordine.

In caso di prodotto danneggiato, articolo errato o problema relativo alla conformità del prodotto, il cliente è invitato a contattarci fornendo i dettagli dell'ordine e le informazioni necessarie per valutare la richiesta e individuare una soluzione appropriata.

I rimborsi approvati vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originale. La relativa elaborazione viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso. I tempi effettivi di accredito dipendono anche dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.

Le condizioni commerciali relative ai resi non limitano il diritto di recesso, la garanzia legale di conformità o gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

Per conoscere le procedure, le condizioni e le modalità di rimborso, consulta la Politica di Resi e Rimborsi.

8. Privacy e protezione dei dati personali

Ardenthorne tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati possono essere trattati, secondo le basi giuridiche applicabili, per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza clienti e adempiere agli obblighi di legge.

Gli interessati possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile, tra cui, nei casi previsti, il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e opposizione, nonché il diritto alla portabilità dei dati e alla revoca del consenso, ove il trattamento si basi su tale consenso.

Le informazioni relative alle finalità del trattamento, ai tempi di conservazione, ai destinatari dei dati e alle modalità di esercizio dei diritti sono descritte nell'Informativa sulla Privacy. Le informazioni sull'utilizzo dei cookie e delle tecnologie analoghe sono disponibili nell'Informativa sui Cookie.

9. Garanzia legale, legge applicabile e controversie

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità e agli altri diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Le presenti condizioni sono interpretate in conformità alle disposizioni applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori. Quando il cliente agisce in qualità di consumatore, nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni può privarlo delle protezioni inderogabili riconosciute dalla legge applicabile, comprese quelle eventualmente previste nel suo paese di residenza abituale.

Eventuali controversie saranno gestite secondo la normativa applicabile, nel rispetto dei diritti del consumatore e delle competenze delle autorità e degli organi giurisdizionali previsti dalla legge.

10. Contatti

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni, agli ordini, ai prodotti o ai servizi offerti, è possibile contattarci utilizzando i seguenti recapiti:

Sito web: ardenthorne.com

E-mail: support@ardenthorne.com

Telefono: +1 (346) 429-7516

Indirizzo:
3911 Abbeywood Dr
Pearland, TX 77584
Stati Uniti

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per qualsiasi richiesta, ti invitiamo a indicare, ove pertinente, il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per consentirci di fornire assistenza in modo efficace.